Обмін та повернення
Ми прагнемо забезпечити повне задоволення наших клієнтів, тому надаємо можливість повернення й обміну товару відповідно до наших умов.
Якщо ви вирішили повернути або обміняти товар, будь ласка, дотримуйтеся зазначеної нижче інструкцій:
Зв'яжіться з нашим менеджером. Для цього зателефонуйте нам або пишіть електронною поштою, повідомивши про ваш намір повернути або обміняти товар. Також ви можете заповнити форму для повернення на сторінці https://gendel.com.ua/add-return
Переконайтеся, що товар є в нешкодженому пакованні та збережений у тому ж стані, у якому ви його отримали. Це важливо для успішного повернення або обміну.
Заповніть заяву на обмін або повернення товару, вказавши причину повернення. Якщо можливо, прикладіть світлини дефектів або пошкоджень товару.
Під час повернення товару переконайтеся, що він є в оригінальному заводському пакованні та в гарному стані. Це сприяє швидшій обробці вашого повернення.
Ми рекомендуємо перевірити товар на наявність дефектів або пошкоджень перед відправленням його нам.
Будь ласка, зверніть увагу, що вартість доставки під час повернення товару сплачує покупець.
Наша команда зробить усе можливе, щоб задовольнити потреби наших клієнтів.
Компанія керується Законом "Про захист прав споживачів» у питаннях повернення та обміну товарів належної якості.
Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Товари належної якості, для яких дозволено повернення і обмін, можуть бути повернуті протягом 14 днів після отримання покупцем, і ми повернимо Вам гроші на карту протягом 3 днів, якщо:
- товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики і заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.